Статистика звонков

Если ваш бизнес напрямую зависит от телефонных переговоров, для дальнейшего развития вам просто необходимо иметь детальную статистику по звонкам. Для наших клиентов совершенно бесплатно мы предоставляем детализацию исходящих вызовов в удобном виде: вы можете посмотреть полный список звонков с информацией о времени и длительности звонка, его стоимости, а также кем и куда был сделан вызов. Кроме того, в детализации звонки сгруппированы по исходящему номеру (может быть удобно для контроля звонков ваших сотрудников) или по направлениям (например, сколько часов вы проговорили на мобильные или настольные телефоны). 

Статистика телефонных переговоров может быть мощнейшим инструментом маркетинга и развития вашего бизнеса, а также дополнительного контроля за работой ваших коллег. 

Кроме того, мы можем предоставить дополнительную статистику звонков.  Среди наших клиентов популярны следующие виды статистики:

  • распределение нагрузки входящих/исходящих вызовов между операторами
  • количество обработанных вызовов, их средняя/максимальная длительность
  • количество непринятых вызовов (все операторы заняты/не отвечали на звонки). 

Это лишь основные возможности, на самом деле мы можем предоставить любую статистику ваших звонков, свяжитесь с нашими консультантами. 

Также мы можем сделать интеграцию с существующей системой управления клиентами, что позволит, например, при звонке видеть информацию о клиенте на экране компьютера, а также видеть записи о предыдущих запросах клиента.