Для такси

Если вы являетесь владельцем таксопарка или имеете непосредственное отношение к этому бизнесу, вы знаете, насколько важна качественная телефонная связь. Работа диспетчеров такси и так непроста, а проблемы со связью могут значительно ухудшить качество обслуживания клиентов.

Мы предлагаем вам упростить работу диспетчеров и привести дополнительных клиентов. А качеству нашей связи уже доверяют множество таксофирм. 

1. Теперь ни один клиент не уйдет не обслуженным. 

Раньше, если клиент дозванивался в такси и получал сигнал занято, он просто звонил в другое такси. Согласно нашей статистике теряется порядка 30% потенциальных клиентов. Теперь эту проблему можно решить с помощью введения очереди. Если клиент дозванивается в такси, он слышит приветствие с названием такси. Если свободных диспетчеров пока нет, то он просто слушает музыку и ждет своей очереди, вместо того, чтобы звонить в другое такси.

2. Распределение нагрузки между операторами.

Если у вас несколько телефонных номеров, часто случается, что нагрузка между ними распределяется не равномерно. Из-за этого ссорятся диспетчеры, а клиенты могут не дозвониться даже когда кто-то из операторов свободен. С современной телефонной системой, все номера можно объединить в единую очередь, позволить создать равномерную нагрузку на работников.

3. Удобные мелочи

Ежедневная ситуация: клиент сделал вызов но не может найти таксиста. Он перезванивает в такси, диспетчер перезванивает водителю чтобы выяснить где он находится. Затем перезванивает клиенту, чтобы передать информацию. И так может быть несколько раз. Вместо этого при необходимости можно просто перевести звонок на мобильный водителя, и они сами договорятся обо всем. При этом, диспетчер может обработать другой вызов, линия остается свободной. А таксист и клиент не обмениваются номерами телефона, что может быть нежелательно для таксофирмы.

Также возможно составить "черный" список клиентов, которые больше не нужно записывать на бумажке. Система автоматически отклонит их звонки.

"Белый" список клиентов также может быть удобен для VIP обслуживания. Например, ваши специальные клиенты могут получить приоритет или автоматически переводиться на дополнительный свободный номер.  

4. Инструменты для развития.

Мы позволяем создавать статистику по обработанным/необработанным вызовам, а также статистику по операторам. Например, вы можете смотреть к-во обработанных вызовов каждым оператором, среднюю продолжительность обработки вызова и т.д., и на основе этих данных делать выводы. Например о том, сколько диспетчеров посадить вечером в выходной, чтобы смогли обработать максимум вызовов, когда звонят больше всего и меньше всего.  Или даже какой диспетчер зря получает зарплату сидя на рабочем месте без дела. 

5. Получить больше заказов

Если вы в Таллине, вы также автоматически начинаете получать заказы с нашего номера 777-3-777: больше заказов, больше выручка!

6. Повышенная надежность

Наши системы для такси разработаны с учетом повышенных требований к качеству телефонных линий. В случае проблем с электричеством/интернетом/радиочастотой в вашем офисе мы резервируем питание и интернет канал на нашем оборудовании, а при необходимости автоматически переводим звонки на резервный канал (например на дополнительные мобильные). Вам не нужно ждать выезда техника, вы просто продолжаете принимать вызовы.